Как оформить первое сообщение

Основная цель первого сообщения — получить ответ пользователя и продолжить диалог. Длинные первые сообщения реже читают до конца, они дают более низкую конверсию в ответ и повышают риск ограничений аккаунта.

Для холодной рассылки придерживайтесь следующих ориентиров:

  • 40–60 слов в первом сообщении;
  • 3–4 коротких предложения;
  • понятный контекст обращения;
  • один конкретный вопрос, который помогает продолжить переписку.

Не раскрывайте подробную информацию о продукте и не пытайтесь провести полную презентацию в первом сообщении. Прямые продуктовые предложения с большим количеством деталей чаще воспринимаются как спам и повышают риск блокировки.

Развивайте диалог в глубину

Если к кампании подключён ИИ-агент, количество сообщений в диалоге не создаёт для вас дополнительной нагрузки. Поэтому выгоднее не пытаться закрыть сделку первым сообщением, а последовательно развивать переписку.

По нашей статистике, успешные сделки чаще закрываются в диалогах глубиной 4–8 и более сообщений. Сначала получите ответ, затем уточните задачу пользователя и только после этого переходите к продукту и следующему шагу.

Не используйте ссылки в первом сообщении

Мы настоятельно не рекомендуем добавлять ссылки в первое сообщение. Это резко повышает риск ограничений и блокировки аккаунта со стороны Telegram. Отправляйте ссылку только после того, как пользователь ответил и в диалоге появился понятный контекст.

Включите перефразирование

Обязательно включайте функцию перефразирования для холодных рассылок. Она незначительно изменяет первое сообщение для каждого получателя, чтобы разные пользователи не получали полностью одинаковый текст. Telegram учитывает повторяемость сообщений при выявлении спама.

Перефразирование также помогает персонализировать первое касание, сохраняя его основной смысл и конкретный вопрос.

Не пишите после прямого отказа

Не продолжайте писать пользователю, который прямо отказался от предложения или попросил больше не связываться с ним. Повторные сообщения после отказа повышают риск жалоб и блокировки аккаунта. Отметьте такой контакт как отписавшийся и не добавляйте его в новые кампании.