ИИ-агент отвечает лидам в выбранных кампаниях, квалифицирует интерес и передаёт диалог человеку по заданным правилам. Он работает от лица роли, указанной в настройках, и использует контекст переписки и вашу базу знаний.
1. Создайте агента
- Откройте вкладку «ИИ» и нажмите «Начать настройку».
- Укажите название продукта или компании, ссылку и короткое описание.
- После автоматической подготовки откройте настройки созданного агента.
2. Задайте правила
- Цель: конкретное действие — квалификация, запись, покупка или передача менеджеру. Например: предоставить ссылку на свой продукт или записаться на личную встречу.
- Настройка: «О продукте и оффере». Добавьте факты о продукте, тарифах, условиях, кейсах и типовых возражениях.
- Правила передачи: количество сообщений, прямой запрос лида и ситуации, где нужен человек.
- Режим ответа: «На утверждение» для контроля или «Авто-отправка» после успешного теста.
Подробнее: Режимы работы ИИ-агента.
3. Проверьте в песочнице
Откройте «Песочницу», напишите первое сообщение кампании и продолжите диалог от лица лида. Проверьте вопросы о цене, возражения, неизвестный факт и просьбу связаться с человеком. Сообщения из песочницы не уходят реальным контактам.
4. Подключите к кампании
- В настройках кампании выберите созданного ИИ-агента при создании новой рассылки.
- Следите за ответами, передачами и паузами. Дорабатывайте настройки ИИ-агента по мере появления новых возражений.
ИИ-агент не должен придумывать цены, условия или обещания. Чем точнее цель, настройка «О продукте и оффере» и критерии передачи, тем устойчивее он ведёт диалог.