В разделе «CRM» вы можете вести учёт всех диалогов. Неважно, с какого аккаунта идёт переписка: Лидхолд объединяет диалоги со всех подключённых аккаунтов на одном экране.
Как открыть диалог с клиентом
Нажмите «Открыть чат» в правой части записи в CRM. Лидхолд автоматически откроет переписку с нужного Telegram-аккаунта.
Если позднее вы снова добавите этого лида в рассылку, коммуникация автоматически продолжится с того же аккаунта.
Переключение между аккаунтами
Переключаться между подключёнными аккаунтами можно в верхнем меню:
Карточка лида, заметки и теги
Нажмите на запись в CRM, чтобы открыть карточку лида. В ней можно оставить заметку для себя или добавить кастомные теги.
Подробнее о работе с тегами и фильтрами: «Работа с тегами и фильтрами в CRM».
Поиск лидов
Используйте строку поиска, чтобы найти лида по имени или username в Telegram.
Если изменения в CRM не отобразились
Обновите страницу сочетанием клавиш Ctrl + R. Также можно нажать на три точки в верхней части приложения и выбрать «Reload Page»:
